客户生命周期的第一步----获取客户[市场营销] - 培训论坛

客户生命周期的第一步----获取客户 xiefu111 | 2008-5-22 21:50:37

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发表于 2008-5-22 21:50:37 资料作者秘密空间作者文集短消息

客户生命周期的第一步----获取客户

2008-05-10 15:47


1.	背景介绍

	万国培训是中国最大的法律教育培训基地。经过十年来的努力，万国已经成为中国司法考试培训的第一品牌。注册了全国法律教育培训的商标，拥有万国自有的知识产权，曾荣获司法部考前培训“规范单位”称号。“学法律找万国，过司考靠万国”。

2.	目标
	需要一个自助的自助调研平台，快速进行网站定位，有效分析客户分类，进行市场细分；同，建立一种与用户沟通的渠道，倾听用户的声音，发现用户的需要，增加网站的粘着力。

3.	问卷分析结果



4.	实施过程
	4.1 设计专业问卷
	4.2 发布问卷（在万国的网站上发布问卷）
	4.3 客户填写问卷
	4.4 对于潜在客户的来源，及兴趣点有一个充分的认识
	4.5 同时获取了潜在客户的联系方式，便于展开各种营销
	4.6 开放型问题设计有助于客户反馈信息

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