王明基讲座：激励员工的方法与艺术[管理培训] - 培训论坛

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王明基讲座：激励员工的方法与艺术 微笑小太阳 | 2008-6-4 9:55:36

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微笑小太阳[somebody112]

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发表于 2008-6-4 9:55:36 资料作者秘密空间作者文集短消息

王明基：
八九点管理培训研究网高级培训师
北京大学清华大学总裁班、加拿大皇家大学MBA客座教授
资深企业管理专家
从事企业管理研究和实践二十多年
把中国古代哲学思想和现代企业管理融为一体
能针对具体问题提出创新性的解决方案
已为数百家中外企业提供管理咨询培训服务
培训人数已逾15万人
更多王明基资料和课程请见：www.89mc.com

观众朋友们大家好欢迎大家收看《东方名家》
　　在这一部分里我们想和大家沟通一下有关激励员工的方法和艺术
　　大家都知道管理非常重要一个方面是用人。用人更为重要的一个方面是我们要变过去“要我干”为“我要干”。这里就有一个如何调动职工积极性的问题了
　　这是领导非常重要的一个能力，我们习惯把它称为领导力。领导力是什么呢 ?领导力也就是说领导的实质。它是一种追随关系。人们一方面愿意追随某人使某人成为领导者人们为什么要追随他呢？因为一个方面人们追随这些能够让自己需要成为现实的这些人，这些人可以帮助我们实现自身的需要，也可以为我们需要的实现提供工具和手段，所以说这些人就能成为领导者
　　或者像一些知名的企业家像柳传志或者是王选或者是像张瑞敏等等，他们都会有很多的追随者。能够产生追随者，是一个领导有没有领导能力非常重要的一个方面。那么领导怎样才能产生追随者呢?一个非常重要的方面：

　　如何产生追随者：理解和满足对方的需求、实现组织目标的同事实现个人目标
　　譬如说我们跟大家举一个例子，这些员工为什么到现在想离开你企业而没有离开呢?他没有找到一个更好的，如果找到一个更好的，他会坚决地离开你所在的企业。他有的需要没有满足眼下你能满足他一部分需要，所以说作为管理者，了解下属的需要是我们成功的对下属进行管理的非常重要的方法。大家非常熟悉有一门课程，我们习惯称为叫组织行为学组织行为学里有很多了解下属需求的一些理论。在这里不多讲知识提示一下大家，像大家非常熟悉的马斯洛的需要层次理论：
　　生存的需要安全的需要爱与归属的需要
　　尊重的需要自我实现的需要
　　满足人的需要，是调动下属积极性的最根本的一个因素。好，举个例子：我第一次上讲台的时候，大约是八十年代初。给一些成年人去讲课，当时讲课的第一节，我拿了一幅画。一个中年的男子坐在桌前，坐在桌前，拖着腮桌上有笔和纸还有个照片框，照片框里面右一幅画，是两个大人和一个小孩，但是那个长相如何也和坐在桌子前边的这个人对不上。我就开始问大家：他在做什么?坐在讲台下面的一个人就开始告诉我，他在准备考试。我又问第二个人他在做什么?这面那朋友告诉我，他在写一篇论文。准备在核心期刊上发表。我又问靠窗的朋友，他在做什么?他就告诉我他在看家里人照片。我说请不要坐下，他说王老师为什么不叫我坐下，我说你想老婆了，我能叫你坐下么?三十岁的大男人，到学校来读书，还想老婆真的没有出息。当时他脸就红了，他说王老师你怎么这样说，对学员一点也不尊重。我说你是不是想老婆，他不置可否，他说你怎么知道的我说你告诉我的。我说一张画该是一个答案。为什么第一个人说，他在准备考试，第二个人说他在准备写核心刊物论文。唯独你说看家里人照片呢，外地学员对么? 对! 我的课第十一周到第二十周一到十周学完了一门课期中考试之后没有回家对么?对!七十天没回家想老婆正常。七十天没回家不想老婆我会向组织部门举告你，为什么呢?或者您的生理出现问题，或者您的行为就失范了。当时全班都笑了。他说那我不服，你说说第二个人，第二个人你们班里功课最好的，说说第一个人，第一个人来自一个缺文凭的单位，一问农学院的。一个后勤处的处长。部队复员的正团职的干部，在一个知识分子成堆的地方，缺学历。到我们这儿补个学历。第二个人呢，教育局的一个干部，有较高的成就欲望，想写核心刊物的论文，想在事业上有所发展。投射了他较高的成就需要。第三位七十天没回家，投射了他思念亲人的需要。要了解人的需要啊，当然我也会了解学员的需要，我当时就问学员：我说第一天上课，您怎么就惦记着考试呢?他说考试不及格，拿不下文凭啊。考试不及格奖金还会很少的，我说最高奖金多少元?他说最高奖金大约每个月能发到两百元。当时还是八十年代初，很好的对他来说，我说拿多少分能够拿一等奖金?他说85分以上。好，我就跟大家说，今天咱们的课程刚开始，我郑重宣布，期末考试最低分数85分，大家欢呼雀跃，我作为老师没原则吧?凭什么没考试就给分。但是我知道大家关注这些东西。我换来的是大家喜欢我的课。然后二十年后在京津公路上，一下塞车了，前面车下来一个人说，王老师还认识我们?哦，一想想二十年前的学生。当时跟我滔滔不绝，讲我二十年前的课。哎呦我达到我教学目的了。考试是目的，给分是目的，学到东西是目的啊!你满足了他的需要，他当然就会做出顺从你的行为。努力听你的课去的。
　　管理的基础：了解人的需要是领导进行管理的基础。
　　那么我请问大家：你了解你的员工的需要吗?你知道他想什么和要什么吗?如果你不知道，那你怎样管他呢?怎样才能做到善任呢?好我跟大家剖析一下，您知道年轻的刚毕业的大学生要什么吗?你要知道你就能管他。他就能听你的。你就能激励起来他的积极性。年轻的大学生要什么?好!我举个例子，还记得第一天参加工作的感觉吗?进人事部门会有什么感觉?噢!紧张。为什么紧张，归属感，你的归属感还没有获得，这时来一个老同志，假定老王。人事部长说：老王，有个新同志来到你们的编辑们，把他带过去，然后我就带着您去，然后就跟您说：总经理好大炮筒，工作有错误，努力批评狠劲批评你。批评完就忘，有优点一记记你二十年，好，当时的老王心很细，对他要认真负责办公室的老刘，乐观豁达不记小节，哎，你就把这东西告诉他，食堂在哪，然后水房在哪。你就知道这些东西你会觉得老王怎样?认可老王!这件事不要由我做，由你这个职业经理人去做，人，年轻人刚进入公司，希望融入团队。你应该对他进行入司教育，教他什么，我们的组织文化之类的行为规则。我们的规范制度，把一切都教给他，让他尽快熟悉环境融入团队。今天再尽人事部，还有那感觉?没有了。您已经融进去了。初期的融入团队，要由你们完成。还有，任何一个大学生，包括最优秀学院毕业的大学生，他都不可能毕业之后立刻进入一个很佳的一个工作状态，不会成为你的骨干，在这时你需要告诉他，你的职责是什么。第二点。第三点在职责派生之下，你的十三项的工作内容是什么?第四点每项工作的标准是什么?第五点每件工作怎样做的流程是什么?要告诉他，然后培训完了，他还不会做这时怎么办?手把手教他，管理者很忙没有时间，好!请一个老公同志做他的师父。带他，我们总是会把六十年代的优秀传统忘掉了，形成一个师徒关系当然也就形成一种责任关系。师傅会尽快把能力和经验交给土地，土地也会很好和师傅进行配合，还能形成良好的组织内部之间的协调。努力工作，工作一段时间，第八怎么办，到年底了，没完成工作任务，请你调动全部组织的力量帮助他完成任务。在这宗情况下，你和他采取一对一的沟通方式，告诉他做什么怎么做，他保证听你的命令。因为他喜欢你的公司。他要想在公司呆下去，他必须有能力因为你的训练给了他能力。他当然就会喜欢在这去做的。你由一个工作的骨干，变成一个能带兵的骨干，你能够把一个没有能力的人变成一个有能力的人，你的领导力当然提升了。他由一个不会工作的员工，成为了一个拥有解决管理当中问题的能力的员工，他也成长了，他不追随您追随谁呢?他不听命与民听命于谁呢?您的话保证能带动起来他的积极性。但是告诉您，一但他具备这些能力之后，上述的八种方法没有用了。这时他会变成一个老员工，有经验了。他要什么，他要尊重。和他沟通要双向，要商量，语气要和蔼。不能够单向的命令方式。他要求您理解他的苦衷。他要求公平，刚才所说的一碗水要端平。待遇公平分配工作也公平，发展机会公平不要重活只给他，待遇给其他的人、我们经常在管理中发展这样的事情：叫唤的鸟先飞，努力工作的勤勤恳恳工作的的人，领导觉得他好说话，重活都给他，奖金少少拿。那些挑刺的人，奖金多多拿，活少少干。您的领导行为，把所有人都养成了坏蛋。企业出现问题的原因，在于你专捏软柿子，鼓励恶人。企业当然不会好的。所以说你一定要这样去做，再有一点，你应该做什么呢?他变成老员工了之后，他还要什么呢?他还要你关心他的生活，注意工作方法。怎样关心他的生活呢?譬如说她上下半很远，经常加班到晚上，年轻的女孩又爱漂亮，您能不能让她结伴回家，他会安全系数增加。关系他的生活对于调动他的积极性是很重要的。另外，他还需要您在道德和能力方面是个表率。抱歉跟大家说，您必须是人的楷模。为什么呢?我们中国在进化的过程当中，没有产生过宗教道德和榜样没有。佛教舶来之品。
　　伊斯兰教舶来之品。天主教舶来之品，基督教舶来之品。道教严格说是一门学问。一门学术，是哲学。到脚没有严格的规范和朝拜的方式。所以说它的凝聚力我们明显地感觉到会比其他宗教要差。这样就缺一个道德，管道德的位置。那么就要求大家行使这个职责。在秦代时人们讲，以吏为师。那我告诉大家，要么您就不要做职业经理人，要做职业经理人就要做员工的楷模。在道德和能力方面是无懈可击的。它对我们要求就是这样子的，您就要行使这个职责。如果您做到了这一点的话，他同样也会佩服您，为什么?您给他创造一个良好的生存环境，在这个环境当中，他愿意归属于这个群体，这是老员工的需求。（未完待续……）

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紫穗[zhisui]

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发表于 2008-6-4 11:12:12 资料作者秘密空间作者文集短消息

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