这个课程不错呀，我们现在也新开发了一个课程：《向早会要效率——电信营销服务中心如何开早会》，也挺不错的。

【课程背景】电信成立营销服务中心后，管理职责进一步下放，无论是管理水平或是业绩指标，要求越来越高，因此管理工作的重要环节——会议管理显得越来越重要。提高会议效率、发挥会议功能、避免人力物力财力浪费、降低经营成本、达成人力资源效率化，是营销服务中心管理者们推动管理效率的重要课题，他们急切需要有效的“早会管理”。本课程是有用的管理工具：它能达成高效沟通意见，做出好的决议，使执行者认同，共同努力达成营销服务中心经营目标，它的重要性，呈现在行动管理、技术管理及目标管理之上。【课程目标】

1.理解开早会的目的、意义；调整心态正确认识全省统一的早会要求；

2.学会如何开早会：早会开场方式、早会座位、队列形状安排、早会内容、早会结束方式；

3.掌握早会常用的问候语

4.掌握四种常用早会的排列方式；

5.掌握服务礼仪、个人礼仪技巧；

6.掌握十种常用早会形式；

7.掌握早会激励方法；

8.掌握早会会议记录方法及工具

9.学会利用早会提高工作效率；

10.通过2天的学习以实操演练，实现学员独立组织早会。

【课程对象】:电信营销服务中心经理、管理人员等

【课程时间】：2天

【课程特色】

1、课程采用双讲师授课,既有专业的理论指导,也有丰富的实战经验分享;

2、课程通过大量实操及专业指导，让每位学员通过课程学习都可以独立组织早会。

【课程大纲】：

模块一 导言：早会的意义

1、目前中国电信的企业现状分析

2、早会将带来的一系列改变

3、现身说法：分享成功企业早会推行效果

4、调整心态，适应发展；

5、如何向早会要效率？

模块二 认识早会

1、销售、服务团队开早会与否的工作效果对比

2、案例分享

3、早会的程序

4、早会各项目的内容及作用

5、成功早会应具备的效果

（1）充电的效果:作为营销员工作的出发点——为一天的工作发动引擎

（2）变电的效果:作为专业再教育的课堂——为伙伴的进步增加马力

（3）发电的效果:作为培养好人才的基地——为人才的发展提升品质

6、早会的原则

模块三 与早会相关的职业礼仪

1、站姿、坐姿

2、仪容仪表

3、礼仪习惯

4、管理者个人形象管理

5、语言艺术

6、微笑的魅力

7、实操---“自信的我！职业的我”

模块四 开好早会实操训练

1、早会的座位、队列安排

（1）早会分类

（2）各类型早会的座位、队列方式

（3）实操----“我来选择队列方式”

2、早会的开场白

（1）早会开场白要求；

（2）4种常用的早会开场白；

（3）什么是错误的开场白；

（4）如何运用开场白调动情绪

（5）实操---“看我怎样开场”

3、早会内容形式

（1）业务文件传达型

主要特征；

如何抓住业务文件重点，简述新业务；

 如何确认对方是否正确接收信息；

实操---“我真的传达了吗？”

（2）案例分析型

主要特征

案例的选择

对案例的总结以及对工作的指导意义

（3）角色演练型

演练内容的选择

演练的方式

对工作的指导意义

实操---“我要做演员！”

（4）重要精神传达型

主要精神的提炼

情绪的掌控

正确地传达

实操---如何做“留声机”？

（5）竞赛型

事先的准备工作

竞赛的形式（趣味问答、小型业务知识竞赛、有奖征答等）

现场的掌握

实操---“早会也玩大富翁”

（6）团队拓展型

如何利用早会增强员工归属感，提高组织凝聚力

团队拓展游戏的选择

实用系列团队游戏介绍

实操---“学会玩游戏”

（7）激励型 早会如何激励？

不同激励方法的效果对比（案例分享）

实操---有效、有用的激励

（8）知识分享型

知识的选择标准

常用的知识举例（案例分享）

分享的方式

实操---我是这样分享的

（9）经验学习型

经验学习的种类

如何确立学习的对象

实操---如何传授经验、总结经验、如何辅导员工进行经验分享

（10）个人特长发挥型

如何发现员工特长

如何发挥员工的特长

如何利用员工的特长为团队服务

实操---“乐于分享，善于分享”

（11）实操---激发你的灵感、热情，组织创意早会

4、早会结束

（1）结束的方式

（2）口号的设计

（3）实操---“早会的结束，激情工作的开始”

5、早会的记录和存档

（1）早会的准备工作（文件打印、资料收集。。。）

（2）早会工具

模块五 向早会要效率

1、 心态的调整

2、 执行力---贵在坚持

3、 创新力---不断创新，爱上早会

4、 规范化---制度化、规范化、常规化

【讲师介绍】：

唐老师——管理、营销培训专家，MBA、职业培训讲师，曾在某通信行业培训中心担任培训课程项目经理、管理与营销类培训课程主讲讲师，从事培训讲师10余年，曾为多家大型电信运营企业及服务型企业进行过订制培训服务，深厚的行业底蕴，生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合中外企业案例的教学方法深受客户好评。 其授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默。擅长综合运用讲授、案例分析、角色扮演、研讨、游戏活动等训练方式，营造积极互动的学习气氛，深入浅出的使学员从不同角度理解、领悟课程的真谛，在轻松的学习环境中掌握关键的知识、技能、态度；在充满挑战性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通，进而学以致用。主讲课程：《MTP企业中坚管理才能训练》、《部门经理管理能力提升训练》、《企业培训管理实务》、《高效工作与时间管理》、《高效会议管理》、《高绩效团队建设》、《工作任务的分解与落实》、《现场管理与优质服务》、《客户沟通与专业销售技巧》、《销售团队营销执行力训练》、《通信营业厅管理培训》、《通信营业厅主动营销技能培训》、《通信营业厅关键服务营销技能培训》等。培训客户：广东电信及各地分公司、四川电信、贵州电信、深圳移动、东莞移动、佛山移动、广州联通、佛山联通、广东邮政、广东铁通、广东农业银行、神舟数码、南方航空公司、河南网通、广东网通、广东国税等。

林老师——专业培训讲师，曾任世界五百强企业一线销售经理、资深营销经理、企业内部培训师，曾带领团队完成公司多项新业务推广及市场营销活动，积累了丰富的一线实践及多年组织高效率早会的实践经验。本课程旨在通过大量贴近实际工作的实操训练，让学员真正掌握开早会的方法、技巧并运用于工作之中，提高工作效率！